半岛综合体育官网登录入口半岛综合体育官网登录入口农历兔年的首个寒潮天气来袭，济南室外温度突降至-12℃，可谓是“透心凉”!为应对本轮寒潮天气，济南水务集团在春节假期上演了一场供水“保卫战”。

　　从1月23日晚上起，济南市民水表、水管被冻的诉求量“上升”，上百名抢修队员和“小白志愿服务者”在凛冽的寒风中抢修，确保济南市民在寒潮天用上稳定的自来水。

　　1月22日下午，济南市气象台发布的寒潮黄色预警信号，受强冷空气影响，23～25日济南将出现寒潮天气。全市大部分地区过程降温幅度10～12℃，最低气温出现在24、25日早晨，南部山区-16℃左右，市区及其它区县-12℃左右。

　　“从2022年10月份开始，我们就对管道、水龙头加装保温材料，集中开展防冻工作。”济南水务集团客服中心副主任李海洋介绍，2022年11月至12月，他们对全市范围内的1400余处存在安全隐患的表箱、表井和用户侧的供水管道进行“穿衣戴帽”。

　　所谓“穿衣戴帽”指的是，对暴露在外的上水管道、水龙头等供水设施，可用棉麻织物、塑料泡沫进行包裹，室外水表井内可用棉絮填满，可有效预防水表及闸阀冻坏。

　　“我们每年都会给老旧小区的水表做保温。”济南水务集团子公司普利市政管网公司户表维修员陈才千介绍，济南老旧小区以表井为主，容易发生冻表的情况，他们在寒潮就前给水表穿上了“棉袄”。

　　视频客服在线日，在“小白热线”客户服务中心热线科办公室，大屏幕上显示着各类接听数据，每一位话务员都在忙着给用户解答并记录相关问题。

　　1月24日，正月初三，济南市民杜女士回到市区老宅居住，她没想到刚进家门就遇到了水龙头被冻住的问题。让杜女士想不到的是，她在拨打了“小白热线”以后，“通过视频客服的方式，工作人员手把手教给我迅速给水龙头解冻的方法”杜女士说，在视频客服“一对一”的服务下，她快速的将自家的水龙头解冻，再打开热水器的热水冲一下，问题就彻底解决了。

　　为应对此次寒潮天气，济南水务集团制定措施完善应急处置预案，适当启用部分地下水，以便提升水温。停止一切计划性停水，不因用户欠费停水。

　　如果用水设施被冻坏，抢修人员就要脱掉棉服在狭小的操作井徒手解决，他们的双手被冻得通红，手指则变得僵硬麻木，甚至有的抢修人员手背上出现了冻疮。

　　1.请您在睡前将水龙头稍打开一点，保持水龙头“滴水成线”状态(用桶接好水，防止浪费)，自来水管就不易被冻住。