“真没想到，我这个小小的需求，你们这么重视，而且很快就为我解决了。这才是用真心为群众办实事。”日前，南开区西关街卫安中里5号楼的刘奶奶高兴地说道，并向天津水务集团有限公司（以下简称：水务集团）所属自来水集团第二营销分公司送来一面印有“热情服务心系百姓、文明施工保障供水”的致谢锦旗。

　　原来，刘奶奶是一名残疾人，一直与邻居共用一块水表，因邻居经常关闭总表截门，这会导致刘奶奶家里经常停水，且邻居不同意将水表独立分户。第二营销分公司接到刘奶奶求助后，高度关注，主动进位，多次上门与其邻居耐心沟通，详细制定分户改造方案，最终顺利将管线铺设进屋，为刘奶奶安装了独立水表，彻底解决了她家的用水问题。

　　另外，所属第三营销分公司“润津志愿服务队”队员杨健无论工作休息，随叫随到，通过主动延伸服务，将户内截门及内部管道重新进行更换，为居民彻底解决了水管堵塞的用水难题，切实将群众的“民情工单”转化为“满意清单”。

　　据了解，自学习贯彻习新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，自来水集团不断强化党建引领作用，积极践行“民呼我为见行动，接诉即办解民忧”为民服务办实事工作，解决了许多像刘奶奶家这样的供水问题。两级领导班子成员更是结合为民服务，找差距、解问题，通过人大代表进政府、志愿服务进社区、社企共建促融合等多种方式，以解决群众的实际困难为出发点，认真开展调查研究，累计下基层调研百余次，及时解决了水管堵塞、水压不稳等各类群众关心的用水难题，并探索建立起“列清单-提对策-抓整改-促落地”上下联动、责任明晰的“全程化”工作链条，全方位提高调研的针对性、实效性。

　　自来水集团还持续推进老旧供水管网改造、低压片治理、便捷缴费服务等工作，先后完成了王庄村15公里老旧供水管网改造和凌庄水厂送水泵房异地重建工程2号出厂干管切改并网工作，进一步优化半岛综合体育官网登录入口了水费相关电子发票开具和个人用水情况分析报告查询业务，优质暖心的服务获得了锦旗十余面。此外，自来水集团还进一步强化了客服、营业、供水服务等职能部室与所属营销分公司之间的信息共享和互联互通，建立起营销分公司与业务管理部室上下联动的工作格局，形成“发现问题、及时半岛综合体育官网登录入口处理、结果反馈、监督考核”的闭环管理机制，这样有力度的“为”，给“民呼我为见行动”加了一层硬核保半岛综合体育官网登录入口障。

　　“呼”出群众真想法，“为”出服务高效率，自来水集团用实际行动在所辖区域范围内形成了同心协力研究解决问题，协调一致做好服务工作的良好局面，不断为群众的民生幸福“加码”。（津云新闻记者 田巧梅 通讯员 汪浩）