今年以来，兴安区法院坚持能动司法，把非诉讼解决机制挺在前面，深化诉源治理，将司法服务送到群众“家门口”，着力解决百姓的揪心事、烦心事，努力做到消未起之患、医未病之疾、治无事之前，擦亮司法为民新名片。

　　主任您好，我们单元因为下水管道堵塞导致停水，这大夏天的没有水用，生活很不方便，想要修下水管道还得让楼下邻居配合，我们沟通的很不愉快，主任你能不能帮我们解决矛盾？

　　法官你好，我是祥和社区“四员合一”的对接人员，我们辖区有两户居民因为下水管道修理的问题产生了矛盾。具体情况是单元下水管道损坏，楼上居民无法用水，但楼下是商店，修理需要停业几天，店主要求赔偿损失，您能不能帮我们调解一下。

　　此次纠纷共造成了12户居民用水受限，这不仅影响到他们的正常生活，也使得原本和睦的邻里关系蒙上了阴影，尽管物业和社区曾多次介入调解，但双方始终无法达成一致意见。

　　兴安区法院法官吕乃顺以“四员合一”对接法官的身份参与到这起邻里纠纷调解工作中，吕乃顺在查看了现场并详细了解情况后，意识到下水管道的重新铺设或维修问题牵涉到一楼商店的经济损失，解决方案的制定要充分考虑双方的实际情况，兼顾双方权益。吕乃顺在认真倾听了双方的想法和诉求后，最终提出了一套双方都满意的解决方案，打破了双方的沟通僵局，双方握手言和，成功达成共识。

　　2023年6月15日下午，兴安区法院“四员合一”对接法官张晓玉前往宇安社区帮助群众解决问题、提供法律帮助。

　　光宇B区是宇安社区的管理小区之一，该小区供水管道老化严重，为了提高用水质量和用水安全，水务公司为该小区的地下水管进行更换和改造，本来是为民服务、造福百姓的好事，但因为更换过程中，不定时不定期的发生停水，还导致道路泥泞，引发了群众的不满。了解到相关情况后，兴安区法院积极发挥“四员合一”解纷作用，和社区工作人员共同来到现场，并与水务公司的负责人沟通协调，有效化解了矛盾。

　　宇安社区“四员合一”人员反映，近期小区内的居民和物业公司由于物业服务和物业费用的问题产生了矛盾纠纷。在了解情况后，兴安区法院联合兴安区第二司法所、光宇路派出所、律师事务所工作人员组成调解队伍，邀请居民代表和物业公司在宇安社区召开座谈会。会上，居民代表提出希望物业公司提高服务质量，物业公司负责人也表示会尽快整改，同时也希望各位居民能理解物业工作，及时缴纳物业费用。

　　兴安区法院法官张晓玉对居民和物业公司之间的问题进行了协调，告知物业公司要按照合同约定提供物业服务，保证服务质量，也提示居民群众要按时缴纳物业费用，物业公司的生存与发展离不开业主的支持，劝解居民和物业公司在协调沟通中要互商互量、良性互动，共同营造环境优美、和谐舒适的生活环境。

　　原标题：《工作落实年 Ι 民有所呼 必有所应——兴安区法院持续践行“四员合一”解纷机制》

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