记者来到杨女士家中，虽然戴着口罩，但一进屋就能闻到一股明显的臭味及消毒水气味。
第一次污染物外溢是在去年6月，粪便全部漫出来，漫了两天，打电话找物业来疏通了。
第二次是半年后的12月，很厉害，（粪便）漫出来到房间门口，戴着口罩都闻得到；用玻璃胶封没有用，还是往外冒，只能等。
求助人杨女士的母亲王阿姨表示：每天以泪洗面，头发都熬白了，睡觉都不能睡。
接到杨女士一家反映后，物业为其上门疏通、打扫清理，并排查出了原因：2-6楼的排污总管建设时间长，已经脱节腐烂。
金美苑物业经理沈文青解释，小区是老公房，2-6楼的排污总管和1楼独立的排污管均设于1楼卫生间，因此2-6楼排污总管损坏，需进到1楼卫生间维修。但1楼居民也是两位老年人，顾虑比较多。
方案3：把2楼卫生间整体抬高，重新排管。但客厅、厨房的管子需重新排布，2楼认为对房子的损伤特别大，物损也更多。
物业维修主管王君表示：（楼梯间）下面空间很小，挖不下去，人只能匍匐在里面施工；污泥很多，当时在旁边砌了窨井，将污水、烂泥等垃圾引入窨井，但时间一长，垃圾结块，又排不出了。无法从根本上解决问题。
目前，三个方案均没有成功，陷入僵持状态。物业已将包括经理个人电话、微信在内的联系方式提供给杨女士一家，承诺如果卫生间出现堵塞，第一时间派人来清除。
记者和1楼两位老人沟通时，老人们提出：2-6楼的管道与1楼相独立，未必非得从1楼走，是否可能从房屋外开挖？并提出其他楼栋曾有成功案例。
（成功的那栋楼）出墙就是绿化带，（排污管）直通外面公共管道。但这栋楼（离绿化带）有4-5米的距离，需要通过人家家里，难度确实很大。
如果再不进行维修，杨女士一家的损失可能会继续扩大，且3-5楼未来也可能受影响。面对1楼居民的反对，居委给出了协调方案。
七宝镇豪世盛地党总支书记夏丽萍称：我们会介绍律师团队，再做做1楼思想工作，这是目前最有效的方法。维修占用1楼两三天时间，无法使用卫生间，居委可以安排老人入住附近酒店。
北京隆安律师事务所上海分所高级合伙人陈世福指出，该案例非常典型，尤其是在老旧小区更新过程。
根据《民法典》第二百七十一条：建筑物区分所有权是业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。
根据《民法典》第二百七十三条：业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；不得以放弃权利为由不履行义务。
本案中，由于污水管道属于整栋大楼的共用设施，楼上楼下业主需正确处理相邻关系，为维修共用设施提供一定便利。
根据《上海市住宅物业管理规定》第七十六条，物业共用部分需要维修、养护、更新、改造的，相关专有部分的业主、使用人应当予以配合。需要进入专有部分的，相关业主、使用人应当予以配合。上述作业造成共有部分或者专有部分损失的，责任人应当依法恢复原状、承担赔偿责任。
因此，作为共用设施的使用人、相邻人，应该提供进入专有部分维修的便利与容忍义务。如果造成损失，1楼可主张赔偿，但不能据此妨碍进入专有部分维修。如果因为拒绝造成损失扩大，1楼需予以赔偿。
新民晚报（xmwb1929）综合上海新闻广播、上观新闻、网友评论编辑：施雨